Quand envoyer la première relance de loyer ?

Dès 5 à 10 jours après l'échéance impayée, par email ou courrier simple, en restant factuel et courtois.

Quel délai après un commandement de payer ?

Le locataire dispose de 6 semaines pour régulariser (art. 24 loi 89-462) ; à défaut, le juge peut constater la résiliation du bail.

Relancer un loyer impayé dans synergieloc

Menu Mouvements → Relances (/admin/relances). L'impayé se traite vite et par écrit : chaque niveau de relance est daté, archivé et opposable.

La procédure graduée

Niveau	Quand	Forme
1. Relance amiable	dès J+5 à J+10 après l'échéance	email / courrier simple, ton courtois
2. Relance ferme	J+15 à J+30	courrier rappelant les sommes, délai précis
3. Mise en demeure	≈ J+30	LRAR — point de départ des intérêts, préalable au contentieux
4. Commandement de payer	si échec	commissaire de justice ; clause résolutoire : délai légal de régularisation de 6 semaines (art. 24 loi 89-462)

En parallèle : prévenir la caution (obligatoire pour lui rester opposable), déclarer le sinistre GLI ou Visale dans les délais de la garantie, et signaler à la CAF si le locataire perçoit une aide au logement (impayé constitué = 2 mois de loyer hors charges).

Dans synergieloc

Étape 1 — Détection automatique. La page Relances liste les avis d'échéance non soldés avec ancienneté, montant et niveau de relance déjà atteint.

Étape 2 — Envoyer la relance. Choisissez le modèle (relance 1, 2, mise en demeure…) — le courrier est fusionné avec les données du bail (sommes exactes, période) et part par email et/ou PDF à imprimer. Chaque envoi est historisé sur le locataire.

Étape 3 — Automatiser. L'assistant peut envoyer les relances de niveau 1 et 2 automatiquement selon vos délais ; la mise en demeure reste une décision manuelle.

À ne pas faire : menacer d'expulsion sans titre, contacter l'employeur, pénalités non prévues au bail — la relance doit rester factuelle. Seul un juge peut résilier le bail et ordonner l'expulsion.

Questions fréquentes

Le locataire propose un échéancier ?

Acceptez-le par écrit (montants et dates) : le logiciel suit les paiements partiels et réactive les relances si l'échéancier n'est pas tenu.

Quand saisir le juge ?

Après commandement de payer resté sans effet 6 semaines (clause résolutoire) : assignation devant le juge des contentieux de la protection. Un dossier de relances complet et daté fait toute la différence.